Preguntas frecuentes

ENVÍOS

¿Realizan envíos a todo el Perú?

¡Claro! Realizamos envíos a todo el Perú a través de Scharff u otras agencias de preferencia del cliente.

¿Los envíos son gratis?

¡Por supuesto! Actualmente ofrecemos envíos gratis a todo el Perú.

¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?

Para Lima Metropolitana unas: 24 a 48 horas. Para Provincias de 24 a 72 horas. (Dependiendo qué tan lejos se encuentre tu ciudad de Lima).

¿Realizan envíos a todo el Perú?

¡Claro! Realizamos envíos a todo el Perú a través de Scharff u otras agencias de preferencia del cliente.

PAGOS

¿Es seguro realizar el pago?

¡Absolutamente! Nos tomamos la seguridad de tus datos y transacciones muy en serio, para ello utilizamos tecnología de encriptación de última generación y protocolos de seguridad avanzados para garantizar que cada transacción que realizas en nuestro sitio web sea completamente segura.

Puedes estar tranquilo sabiendo que tus datos personales y financieros están protegidos en todo momento. Además, trabajamos con plataformas de pago confiables y reconocidas para brindarte aún más tranquilidad.

¿Qué métodos de pago ofrecen?

Al trabajar con Izipay aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito incluyendo Visa, Mastercard, American Express, entre otras.

¿Mis datos están protegidos?

¡Seguro! Puedes navegar en nuestro sitio web sin proporcionar tus datos personales y solo mantendremos tu información durante el tiempo requerido por la ley.

El uso de tus datos personales se realiza en estricto a nuestra política de privacidad. Para más información consulta aquí.

¿Una vez que realice el pedido qué sigue?

Una vez que hayas realizado el pedido en nuestro sitio web, el equipo de Nevanss se pondrá manos a la obra para procesarlo lo más rápido posible. Es importante considerar que el procesamiento del pedido se adhiere a la confirmación del pago.

Primero, recibirás una confirmación por correo electrónico que incluirá los detalles de tu compra. Luego, nuestro equipo se encargará de preparar cuidadosamente tu pedido para el envío, asegurándonos de que llegue a tus manos en perfectas condiciones. Te mantendremos informado en cada paso del proceso para que tengas total tranquilidad. Si en algún momento necesitas asistencia adicional o tienes alguna pregunta sobre tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

PRODUCTO

¿Los productos cuentan con garantía?

Sí, todos nuestros productos cuentan con garantía de treinta (30) días después de haber recibido tu pedido. En Nevanss tenemos el compromiso de ofrecerte productos de la más alta calidad, y respaldamos esa promesa con nuestra garantía.

Esto significa que si experimentas algún problema con tu pedido dentro del período de garantía (30 días), estaremos aquí para ayudarte ya sea que necesites reemplazo o asistencia técnica, nuestro equipo estará disponible para resolver cualquier inconveniente que puedas enfrentar. Queremos que compres con total confianza y que disfrutes de tu producto sin preocupaciones.

Si tienes alguna pregunta específica sobre los términos de nuestra garantía o necesitas más detalles accede a la sección políticas de envío y reembolso.

INFORMACIÓN

¿Resolvimos tus dudas?

¿Tienes más preguntas antes de realizar tu compra? Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso. Si hay algo más que necesites saber sobre nuestros productos, políticas de envío, garantías o cualquier otra consulta, no dudes en hacérnoslo saber. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos comprometidos a brindarte toda la información que necesites para que puedas tomar la mejor decisión.

¡No dudes en contactarnos! ¡Gracias por considerarnos y esperamos poder atenderte pronto!